TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA VBN FITNESS

I. TITULARIDAD DEL PORTAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal son los siguientes:
Ismael Álvarez Guerrero, con domicilio en calle San Lázaro, 49, Fuente del Maestre (Badajoz), C.P. 06360 y con NIF 45876918Z.

II. INFORMACIÓN PREVIA
VBN FITNESS informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Usuario se compromete a:
a) Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar pedidos legalmente válidos.
b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
d) Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

III. ASUNCIONES
VBN FITNESS considera que estos términos establecen el acuerdo completo entre este y el usuario que adquiera cualquier producto en la tienda de VBN FITNESS (en adelante “Comprador” o “Cliente”).

El Comprador acepta cumplir con todos los procedimientos de comprador en este documento.

Depende del Comprador asegurarse de que sus datos de contacto estén siempre actualizados en su perfil como Cliente. VBN FITNESS no se responsabilizará ni aceptará ninguna responsabilidad en caso de que la comunicación con el Cliente falle debido a información inexacta de contacto del Comprador.

VBN FITNESS puede cambiar o agregar datos a estos términos notificándolo al Usuario por escrito. VBN FITNESS notificará al Usuario y/o Comprador con al menos un mes de anticipación sobre cualquier cambio. El Usuario puede, dentro de un mes después de dicho aviso, dar un aviso por escrito con un mes de anticipación de terminar estos términos si el Usuario considera razonablemente que el cambio los ha perjudicado.

IV. OBJETO Y APLICACIÓN
Lea estos términos y condiciones generales de compra antes de comprar en la tienda de VBN FITNESS.

Estos términos y condiciones generales de compra incluyen información importante en relación a sus derechos, compensaciones y excepciones a nuestra responsabilidad frente a usted.

Las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de esta página web y en las transacciones comerciales entre VBN FITNESS y sus usuarios.

Al comprar en VBN FITNESS, usted acepta estos términos que son legalmente vinculantes. Cualquier pedido que aparezca en el Sitio Web supone la adhesión a las presentes Términos y Condiciones generales de compra. Cualquier confirmación de pedido implica su adhesión total y completa a las presentes condiciones generales de compra, sin excepción ni reserva.

Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada valdrán la prueba de la transacción.

V. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

La bolsa de la compra contendrá el nombre del artículo (s) seleccionado, (impuestos incluidos), el precio de envío y el total del pedido.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del comprador, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la página web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra política de privacidad. El Cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. VBN FITNESS recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s); además, el Cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

Antes de realizar el pedido se presentará al Cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el Cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión Finalizar compra”.

En el momento en que el Cliente hace clic en el botón “Finalizar compra” en la realización de un pedido, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra pudiendo el Usuario imprimirse una copia de estas o solicitar que se le envíen al correo electrónico informado.

Si antes de confirmar el pago usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘editar’ o ‘eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente, en el correo hola@vbnfitness.com.

Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el Cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. en ambos casos, VBN FITNESS recomienda al Cliente contactar con atención al Cliente.

El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de VBN FITNESS. el pedido del Cliente constituye una oferta a VBN FITNESS para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de VBN FITNESS. VBN FITNESS no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. el Cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Finalizar compra”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando VBN FITNESS acepte el pedido. En este sentido, cuando VBN FITNESS acepte el pedido lo notificará al Cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “confirmación”).

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, VBN FITNESS detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, VBN FITNESS intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al Cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al Cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

VI. DERECHO A LA NO ACEPTACIÓN / CANCELACIÓN DE UN PEDIDO
VBN FITNESS podrá cancelar cualquier pedido confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:
• en caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido;
• por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior;
• cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento;
• cuando existan motivos que indiquen que el Cliente es menor de edad;
• cuando VBN FITNESS no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el Cliente;
• cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de VBN FITNESS.

En dichos supuestos, VBN FITNESS reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado “devoluciones”

VII. PRECIO
Previamente a la confirmación final, podrás comprobar todos los datos introducidos, los cuales podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del pedido implica la celebración del contrato con VBN FITNESS.

Los precios de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido). No se incluyen aranceles, gastos de aduanas, costos de procesamiento y envío.

Para todos los envío de VBN FITNESS que se realicen fuera de la Unión Europea, los gastos de transporte están exentos de IVA. En cuanto a los gastos de aduana, estos van a cargo del Usuario y no están incluidos en los costes de envío.

VBN FITNESS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará en función de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

VIII. PAGO
El hecho de validar su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado.
En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago (así como las tarjetas aceptadas) disponibles, y que son los siguientes:

a) Tarjeta de crédito o débito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario. VBN FITNESS se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito o débito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito o débito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de VBN FITNESS obtenga confirmación bancaria del pago.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.

Para lograr estos fines, el Usuario/Comprador acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
b) VBN FITNESS acepta procesar el pago a través del sistema PayPal.
c) VBN FITNESS acepta procesar el pago a través de la plataforma de pagos Stripe.

Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido. Los datos del pedido serán registrados por VBN FITNESS en la cuenta personal creada en el Portal por el Usuario.

El cobro de los pedidos se realiza tan pronto como se valida el mismo.

IX. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez comprobado y validado el pago, VBN FITNESS procederá a la preparación y posterior entrega del pedido. Los datos necesarios de facturación y entrega serán proporcionados VBN FITNESS, conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, VBN FITNESS, o el responsable del reparto, tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.

El envío de los productos comprados a través de la Página Web/Aplicación se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web/Aplicación en el momento de realizar el pedido, según el método de envío seleccionado.

En el caso del vencimiento del plazo el Usuario puede anular su pedido según las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Compra. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, se informará al Usuario de dicha circunstancia y de que, en este caso, los costes que se deriven de una posible solicitud de anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web/Aplicación donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el Cliente mediante clic en el botón “Finalizar compra” y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones Generales de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

X. PEDIDOS POR ADELANTADO

En el caso de que no haya stock del producto comprado, VBN FITNESS ofrecerá al Comprador la opción de adquirirlo por adelantado, como reserva. Estos pedidos tendrán las siguientes características:

– El procedimiento de compra es el descrito anteriormente.
– Se abonarán en el momento de realizar el pedido.
– Al hacer el pedido, y a través del método indicado en la confirmación del pedido, se indicará la fecha estimada de entrega del mismo.
– En caso de que cambie la fecha de envío, se notificará mediante correo electrónico.

Modificar un pedido adelantado: En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al Cliente, en el correo hola@vbnfitness.com.

Cancelar el pedido adelantado: El Comprador puede cancelar el pedido mientras se encuentre como “pendiente”, “confirmado “o “en proceso”. En este caso, se tramitará como un reembolso.

Una vez que el pedido se muestre como enviado, no podrá cancelarse el pedido, y deberá acudirse al procedimiento de “Desistimiento y Devolución” descrito en este documento.

XI. RECLAMACIONES

Tan pronto como tome posesión de los productos solicitados, se le transfiere el riesgo de pérdida o daños de los productos.

Corresponde exclusivamente al Usuario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias.

Si el envío ha llegado dañado, el Usuario debe enviar una foto tanto de la caja de envío como del producto que contiene lo antes posible, siempre en el primer día hábil tras haberlo recibido. Junto a la foto, debe enviar el número de pedido al email hola@vbnfitness.com y VBN FITNESS se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible para solucionarlo.

Si transcurridos 10 días hábiles tras el envío del paquete, el Usuario no tiene noticias de su pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con VBN FITNESS a través del email hola@vbnfitness.com: indicando que todavía no ha recibido su pedido, aunque sí ha recibido el e-mail que le confirma la salida de éste de nuestros almacenes.

El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a hola@vbnfitness.com) o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente, Jose María Álvarez Moreno,  C/ San Lázaro, 49, Fuente del Maestre (Badajoz), C.P. 06360

Además, VBN FITNESS dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.

XII. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Jose María Álvarez Moreno con domicilio en calle San Lázaro, 49, 06360, Fuente del Maestre, Badajoz, en hola@vbnfitness.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregar directamente los bienes a Jose María Álvarez Moreno con domicilio en calle San Lázaro, 49, 06360, Fuente del Maestre, Badajoz, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. VBN FITNESS asume el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

XIII. GARANTÍA DE VBN FITNESS. RESPONSABILIDAD Y LÍMITES
De acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios si el producto comprado no estuviera completo, estuviera defectuoso, estaría dentro del período de garantía (dos años desde el pago de la compra) VBN FITNESS reparará y/o reemplazará el producto gratis, o se procederá a la devolución del mismo sin tener en cuenta los gastos de envío.

Salvo disposición legal en sentido contrario, VBN FITNESS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, deterioros o falta de conformidad con independencia de su origen:
(i) si el producto ha sido manipulado, modificado o reparado por personas que no sean representantes aprobados de VBN FITNESS.
(iii) si ha estado sujeto a mal uso, accidente o desgaste normal;
(v) si se ha hecho un uso incorrecto del mismo;
(vii) cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
(viii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

En general, VBN FITNESS no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

Para ello, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente.

XIV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes pertinentes de España y están sujetos a la jurisdicción de los tribunales pertinentes de España.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

Cualquier controversia que pudiera surgir o guarde relación con el uso de esta web será sometida a jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 90.2 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.